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Competenze per emergere

Forte Chance

 Attestato rilasciato: Attestato di frequenza

Obiettivi

Tutti gli scambi comunicativi hanno una componente di vendita. Prodotti e servizi, ma anche idee e decisioni vengono costantemente scambiati attraverso il mercato relazionale che anima la vita di tutti i contesti aziendali. Storicamente parlando, lo sviluppo di teorie e tecniche di comunicazione efficace, è avvenuto a partire dal riconoscimento della centralità della componente di vendita nelle relazioni interpersonali. Il percorso qui proposto, parte dall’assunto che la vendita non si esaurisce con la cessione di un bene o un servizio, ma procede attraverso la gestione del cliente: vendita come processo continuo, dunque, in cui il successo dipende da capacità di comunicazione, ascolto ed empatia. Obiettivi  Apprendere i principi della comunicazione finalizzata alla vendita  Acquisire tecniche legate alla relazione continua con il cliente Metodologia Il corso si basa su una metodologia formativa di tipo partecipativo, alternando fasi di presentazione in plenaria a esercitazioni e simulazioni.

 Programma didattico

- I principi e le variabili della comunicazione interpersonale - La vendita come processo: dalla presentazione alla cura per il cliente - Principi di negoziazione - Ascolto ed empatia finalizzate alla vendita - Contesti e modelli: cliente esterno e cliente interno, prodotti e servizi, mezzi e supporti - La gestione dei contraddittori - Simulazioni ed esercitazioni - Analisi di caso, basate sull’esperienza dei partecipanti - Discussioni di feedback sugli stili di esposizione e sulla gestione di domande e contraddittori

Requisiti, modalità di accesso, posti disponibili

Destinatari:

Addetti alla vendita e gestione del cliente

Titolo di studio richiesto: Obbligo formativo

Modalità di accesso: Ordine di arrivo

Limite posti: 15

 Date, orari, durata, sede di svolgimento

Orario: serale

Ore totali del corso: 16

Inizio corso: a completamento classe

Fine iscrizione: 22/12/2016

Sede: Forte Chance - Margherita

 €  Costo:

€ 150,00+iva

Stato: A pagamento

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