Corso Tecniche di vendita telefonica a Torino
Il progresso e la persona

Forte Chance

190.00

Tecniche di vendita telefonica

L'addetto al telemarketing, interno o esterno all'azienda, ricopre un ruolo cruciale. Oltre che per gli evidenti obiettivi di vendita, è la figura che più si espone e rappresenta l'azienda oltre le mura domestiche! La sua voce e la sua modalità comunicativa diffondono la cultura e l'identità dell'azienda.

Eppure, malgrado l'evidente importanza, spesso è il ruolo che si viene chiamati a ricoprire con troppa facilità.

Una corretta formazione aiuterà a gestire meglio un tipo di lavoro che richiede molta attenzione e investimento personale in primis!


Cosa imparerò?

  • Il ruolo e il valore dell'addetto alle telefonate
  • Empowerment e spirito di iniziativa
  • Gestione dello stress e resistenza ai 'No'

Preparazione della telefonata

  • Lo script e la corretta personalizzazione
  • Conoscere bene i prodotti aziendali
  • Organizzare e selezionare l'anagrafica

Durante la telefonata

  • Riconoscerne i bisogni e lo stile del cliente
  • Raccogliere le informazioni
  • Qualità comunicativa: dall'ascolto alla gestione del reclamo
  • La tenuta dell'obiettivo di vendita
  • La gestione del tempo della telefonata
  • Il corretto uso della voce

Dopo la telefonata

  • Organizzare le informazioni
  • Gestione dei richiami

A chi è rivolto e quanto costa

  • Venditori, addetti telemarketing    190.00 € + IVA(22.00%) 

Titolo di studio richiesto:
Obbligo scolastico

 Quando si svolge e quanto dura

Orario: serale
Ore totali del corso: 24

Inizio corso: a completamento classe
Fine iscrizione: 27/06/2019

Corso A pagamento







 

Sede del corso:

Forte Chance - Erica
via Avellino, 4
10144 Torino



Attestato rilasciato:
Attestato di frequenza



Posti disponibili:

20

Modalità di accesso:
In ordine d'arrivo

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