Corso Tecniche di vendita e gestione del cliente a Torino
Il progresso e la persona

Forte Chance

190.00

Tecniche di vendita e gestione del cliente

Venditori di successo non si nasce ma si diventa!

Il miglior alleato dei clienti è l’addetto vendite che con professionalità e doti comunicative, dopo averci accolto e fatto sentire a nostro agio, ci sa consigliare nella ricerca del prodotto giusto e che soddisfi le nostre esigenze e i nostri desideri. Qualsiasi negozio, grande o piccolo che sia, ha bisogno di un addetto alle vendite. La presenza di questa figura professionale è ciò che garantisce il successo dell'attività commerciale. Venditori poco professionali rischiano invece di produrre un calo delle vendite e una scarsa competitività sul mercato.

Nel contesto economico attuale, in cui i canali di vendita si sono triplicati, i clienti sono sempre più informati, la concorrenza è spietata e i prodotti molto simili, saper vendere è una competenza cruciale per fare la differenza.

Come fare quindi per aumentare le performances del venditore?

Con il nostro corso imparerari a gestire efficacemente il processo di vendita e a viverlo senza stress e con ottimi risultati!


Cosa imparerò?

La comunicazione nel contesto di vendita

  • I flussi comunicativi nel processo di vendita
  • Il linguaggio verbale e paraverbale
  • Il linguaggio del venditore in rapporto alla tipologia di clienti
  • Trattare con il cliente: competenza, cortesia, collaborazione, comunicazione, gestualità
  • Presentazione dei prodotti
  • La gestione del reclamo

Elementi di customer care e customer satisfaction

  • La soddisfazione del cliente
  • Le aspettative del cliente e la qualità percepita
  • Cenni sui comportamenti d'acquisto del consumatore
  • La fidelizzazione del cliente; analisi dei principali strumenti di fidelizzazione
  • I servizi post vendita

A chi è rivolto e quanto costa

  • Tutte le persone interessate    190.00 € + IVA(22.00%) 

Titolo di studio richiesto:
Obbligo scolastico

 Quando si svolge e quanto dura

Orario: 18:30 - 22:00
Ore totali del corso: 24

Inizio corso: a completamento classe
Fine iscrizione: 27/06/2019

Corso A pagamento







 

Sede del corso:

Forte Chance - Erica
via Avellino, 4
10144 Torino



Attestato rilasciato:
Attestato di frequenza



Posti disponibili:

20

Modalità di accesso:
In ordine d'arrivo

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