Corso Tecniche di vendita (sede Chieri) a Torino
Il progresso e la persona

Forte Chance

198.00

Tecniche di vendita (sede Chieri)

Il corso intende trasmettere le competenze per eseguire operazioni di vendita e applicare le opportune tecniche di ricevimento ed assistenza al cliente e tecniche di vendita. A tale scopo sono previste simulazioni all'interno del laboratorio vendite.

Il corso 'Tecniche di vendita' fa parte del percorso modulare finalizzato al conseguimento dell'Attestato di qualifica di "ADDETTO VENDITE".

Pre-requisiti: aver frequentato il modulo " ELEMENTI DI GESTIONE DEL PUNTO VENDITA". Possono tuttavia essere ammessi anche coloro che, pur non avendo frequentato il primo modulo, posseggono un'esperienza lavorativa\formativa equivalente verificata attraverso una prova di ingresso.

 [Attività co-finanziate, con risorse POR FSE 2014-2020, nell'ambito della Direttiva regionale relativa alla formazione continua dei lavoratori occupati - periodo 2019–2021 approvata dalla Giunta Regionale del Piemonte con Deliberazione n. 15-8879 del 6/05/2019 e prorogata con D.G.R. n. 18-4252 del 3/12/2021 e DD nr. 50 del 01/02/2022]

 


Cosa imparerò?

La comunicazione nel contesto di vendita

  • I flussi comunicativi nel processo di vendita
  • Il linguaggio verbale e paraverbale nella vendita
  • Il linguaggio del venditore in rapporto alla tipologia di clienti
  • Trattare con il cliente: competenza, cortesia, collaborazione, comunicazione, gestualità
  • Presentazione dei prodotti
  • La ricerca delle informazioni da fornire
  • La gestione del reclamo

Servizi operativi di vendita

  • Utilizzo delle principali apparecchiature
  • Caratteristiche dei principali prodotti del reparto
  • Servizio in reparto
  • Servizio al banco
  • Servizio alla cassa

Elementi di customer care e customer satisfaction

  • La soddisfazione del cliente
  • Le aspettative del cliente e la qualità percepita
  • Cenni sui comportamenti d'acquisto del consumatore
  • La fidelizzazione del cliente; analisi dei principali strumenti di fidelizzazione
  • I servizi post vendita

Basi di informatica:

  • Gestione file
  • Elaborazione di testi

Verifica finale

A chi è rivolto e quanto costa

  • Dipendenti di aziende pubbliche e private localizzate in Piemonte e/o lavoratori occupati domiciliati in Piemonte (voucher 70%)    198.00 € 

  • Lavoratori occupati domiciliati in Piemonte con Isee inferiore o pari a € 10.000,00 (voucher 100%)    GRATUITO 

  • Titolari e coadiuvanti di microimprese, liberi professionisti, lavoratori autonomi, piccole imprese (voucher 70%)    198.00 € 

  • Medie imprese localizzate in Piemonte (voucher 60%)    264.00 € 

  • Allievi non destinatari di voucher    660.00 € 

Titolo di studio richiesto:
Obbligo scolastico

 Quando si svolge e quanto dura

Orario: 19:00-22:00 (2 gg a settimana)
Ore totali del corso: 60

Inizio corso: a completamento classe
Fine iscrizione: 16/11/2022

Sede: Forte Chance - Angelica (Chieri) - via Conte Rossi di Montelera, 51 - 10023 Chieri (To)

Corso Approvato