E-commerce: soddisfa i desideri dei clienti con un click!

Il negozio tradizionale: quante spese e quanta fatica per gestirlo! E cosa dire riguardo a questo settore in tempi di crisi?

Nel clima di austerità degli ultimi anni, molti negozianti hanno sofferto a causa di una drastica riduzione dei guadagni mentre il settore del commercio online continua ad essere in continua espansione.

Il negozio online è un’ottima idea per avviare un'attività commerciale.

Quali i vantaggi immediati?

• Semplice da attivare grazie a piattaforme già pronte per vendere i prodotti o creare da zero il negozio
• Forte riduzione o addirittura azzeramento dei costi fissi e dei costi variabili. Addio alle spese legate al mantenimento del  negozio fisico e alla sua gestione, ai costi di affitto o acquisto del locale, di bollette, di allestimento, di personale!
• Vasta platea di potenziali clienti, sparsi in tutto il globo
• Negozio aperto e accessibile 24 ore su 24

Quali competenze per farlo fruttare al meglio? Di certo per prima cosa progettare un solido piano di e-Commerce e dotarsi di buone ed efficaci tecniche di gestione.

Attraverso il nostro corso di Gestione del negozio online acquisirai la capacità di presidiare le operazioni fondamentali di gestione di un negozio on-line, dal caricamento dei prodotti a catalogo alla gestione dei carrelli e degli ordini, alla spedizione della merce. Apprenderai inoltre come applicare tecniche promozionali e di fidelizzazione della clientela e a monitorare gli indici di performance delle attività.

Cosa imparerò?

• Lo scenario quantitativo dell'e-commerce. Statistiche, medie di mercato, tassi di crescita
• Lo scenario normativo dell'e-commerce. Adempimenti e problematiche legali. Le informazioni essenziali da inserire nel sito
• Gli indicatori fondamentali delle performance di un sito e-commerce: tasso di abbandono, tempo medio sul sito, tasso di conversione. Altri indicatori fondamentali per il marketing e le performance del sito.
• Il prodotto. Costruire un catalogo coerente con il prodotto/servizio da vendere. Categorizzazione dei prodotti, attributi di prodotto. Le immagini e i video di prodotto.
• La logistica. Modelli di organizzazione adatti alle vendite e-commerce.
• La scheda prodotto. Come fornire tutte le informazioni.
• Chat live e trust badge. Come sviluppare la fiducia dei potenziali consumatori.
• Le problematiche sui pagamenti e sulle spedizioni. La strategia di free shipping.
• Le comunicazioni del sito. Principali tipologie di e-mail. Come costruire una mail con call to action.
• Come tracciare le azioni in risposta alle mail.
• Mail di richiamo sul sito, newsletter, recensioni.
• Come strutturare un help desk efficiente. La gestione dei resi.
• Il problema dei carrelli abbandonati e degli ordini in sospeso. La mail automation.
• Costruire la base di utenti del sito: incentivare gli ordini ripetuti, stimolare il passaparola, promuovere contest.
• La presenza sui social. Rischi e benefici. Le integrazioni con Facebook, Instagram e Pinterest.
• Canali pubblicitari: Advertising, DEM, Comparatori di prezzo, marketplace.
• Ottimizzazione del sito: tecniche di a/b testing, landing pages.
• L'analisi delle statistiche del sito: cenni di Google Analytics e Google Search Console.

A chi è rivolto e quanto costa

• Dipendenti di aziende pubbliche e private localizzate in Piemonte e/o lavoratori occupati domiciliati in Piemonte    198.00 € 
  

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• Lavoratori occupati con Isee inferiore o pari a € 10.000,00    GRATUITO 
  

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• Lavoratori percettori di ammortizzatori sociali, ai sensi del D.Lgs. n. 148/2015    198.00 € 
  

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• Titolari e amministratori di piccole imprese (localizzate sul territorio della Città metropolitana di Torino)    198.00 € 
  

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• Professionisti con partita IVA iscritti ai relativi albi (localizzati sul territorio della Città metropolitana di Torino)    198.00 € 
  

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• Lavoratori autonomi titolari di partita IVA    198.00 € 
  

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• Non aventi i requisiti per l’assegnazione del voucher provinciale    660.00 € 
  

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• Medie imprese localizzate sul territorio della Città metropolitana di Torino    264.00 € 
  

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Titolo di studio richiesto:
Obbligo scolastico

 Quando si svolge e quanto dura

Orario: 19:00 - 22:00
Ore totali del corso: 60

Inizio corso: a completamento classe
Fine iscrizione: 31/01/2019